FAQ

Vanlige spørsmål

1. Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir sendt?

Vi behandler alle bestillinger innen 1–2 virkedager (mandag–fredag). Når pakken er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.

2. Hvor lang er leveringstiden?

Standard levering tar vanligvis 3–7 virkedager, avhengig av hvor i Norge du bor.
Total frakttid (inkludert behandlingstid) er 4–9 virkedager.

3. Hvor mye koster frakten?

• Bestillinger over 1500 kr: Gratis frakt

• Bestillinger under 1500 kr: Fast pris 79 kr eller 99

4. Hvilke fraktselskaper bruker dere?

Vi samarbeider med PostNord for trygg og effektiv levering i hele Norge.

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når pakken sendes, mottar du en e-post med sporingsnummer og sporingslenke.
Du kan også følge pakken via vår sporingsside.

6. Hva gjør jeg hvis pakken er markert som levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk leveringsadressen, se rundt eiendommen din, eller spør naboer.
Kontakt deretter fraktselskapet med sporingsnummeret.
Hvis pakken blir erklært tapt, hjelper vi deg med ny forsendelse eller refusjon.

7. Kan jeg returnere en vare?

Ja, vi aksepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter innen 14 dager etter levering, så lenge varen er i ny og ubrukt tilstand.

8. Koster det noe å returnere en vare?

Ja, vi har ikke gratis retur, så du betaler selv for retur etter at vi har sendt deg info hvor den skal returneres. 

Vi vil kontakte deg så fort vi har mottatt og inspisert produktet, og vil gi beskjed om retur er akseptert eller ikke.

Hvis akseptert, så vil du automatisk få returnert beløpet til den kontoen du handlet produktet fra, minus lager gebyr på 120,-. Vennligst legg merke til at det kan ta litt til før du får pengene tilbake på konto da bank-leverandørene kan bruke tid på å prosessere transaksjonen og overføre tilbake. 

Ikke hentede pakker

Hvis pakken ikke ble hentet og kommer tilbake til oss i retur, refunderes beløpet, minus 250,- ( handlingsgebyr, lager gebyr, porto og frakt kostnader ).

9. Hvor lang tid tar det å få refundert pengene?

Når vi har mottatt og godkjent returen, blir refusjonen behandlet innen 7 dager til den opprinnelige betalingsmetoden.

10. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer:

• Visa og Mastercard

• Vipps

• Faktura- og delbetalingsløsninger via våre betalingspartnere
  Alle betalinger skjer i Norske kroner (NOK).