Retningslinjer for angrerett

Hos Inwell er kundetilfredshet svært viktig for oss. Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, ber vi deg lese gjennom retningslinjene nedenfor for å forstå dine muligheter for retur, bytte og refusjon.

Returvindu og Kvalifisering

Returer aksepteres innen 14 dager etter levering, forutsatt at følgende kriterier er oppfylt:

  • Varene må være ubrukte, uåpnede og i ny tilstand.

  • Produktene må returneres i original emballasje med alle merkelapper intakte.

  • Returer aksepteres for både defekte og ikke-defekte produkter.

  • Kunden må kontakte oss på post@inwell.no før retur sendes inn for å få godkjenning og instruksjoner.

Skadede eller Defekte Varer

Dersom bestillingen din ankommer skadet eller defekt, ber vi deg varsle oss innen 48 timer etter levering, og inkludere følgende informasjon:

  • Ordrenummer

  • Tydelige bilder av varen og emballasjen

  • En kort beskrivelse av problemet

Basert på situasjonen vil vi tilby erstatning, bytte eller full refusjon.

Refusjonsprosess

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du få en oppdatering på e-post om refusjonen blir godkjent eller avvist.

Dersom den godkjennes:

  • Refusjonen behandles til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 dager.

  • En bekreftelses-e-post sendes når refusjonen er gjennomført.

Sene eller Manglende Refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter forventet tid:

  • Sjekk bank- eller betalingskontoen din på nytt

  • Kontakt banken eller kortutstederen din — behandlingstider kan variere

  • Dersom problemet vedvarer, kontakt oss på post@inwell.no

Ikke-Returnerbare Varer

Vi aksepterer ikke returer under følgende forhold:

  • Varer som ikke er i ny og ubrukt tilstand

  • Returer som sendes etter 14 dager

  • Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning

  • Brukte eller skadede varer som ikke skyldes produksjonsfeil

Bytter

Vi tilbyr bytte av produkter, forutsatt at varen er i ny tilstand og innenfor returvinduet på 14 dager. Kontakt oss på post@inwell.no for å avtale bytte.

Metode og Gebyrer

  • Returmetode: Per post

  • Returkostnad og kostnad for ikke hentede varer: 190, - kr

  • Refusjonstid: 7 dager etter godkjent inspeksjon

Avbestillingspolicy

Du kan avbestille bestillingen din innen 2 timer etter kjøp, så lenge ordren ikke er behandlet eller sendt.

Kontakt Oss:

Butikknavn: Inwell

Juridisk firmanavn: Inex, inwell.no

Foretaksregistreringsnummer: 961 150 175

E-post: post@inwell.no